人工服务范围 ：查询帮助、宣传生产许可的相关政策法规、生产许可知识的咨询。
关于许可证查询的说明 ：
1)查询格式对，查询无结果，请谨慎。依照制度规定，许可证必须能查询验证；无法查询到许可证，您有权要求对方提供许可证原件和明细。
2)以下情况属于需要收费才提供：一是不会查询；二是怕麻烦需要人工服务；三是对查询结果不能确认的；四是查询异常的。人工查询包含无许可或判断该号码为假，查询结果为许可内容的文字或系统查询的截图，无电子证书；
3)查询结果需要出具书面文件的 ，加收280--560元/个，需要纸质文件，快递费用自理；
4)非工作时间需要查询，可以选择先留言缴费，正常工作时间会有查询结果，如属于非查询收费项目，系统会自动退回费用。附：缴费方式
5)技术支持及相关咨询，请联系技术服务，微信号：qszt03