人工服务 时间：9：00-22：00
1)提供查询帮助；
2)以下情况属于需要收费才提供:一是不会查询；二是怕麻烦；需要人工帮助；三是对查询结果:不能确认的；四是查询结果异常的。
人服务查询包含无许可或判断该号码为假，查询结果为许可内容的文字或系统查询的截图，不再提供电子版证书。

技术服务 时间：9：00-18：00
1)许可证获证单位许可证原件和查询结果不一致，凭最新许可证明细表等要求更新；
2)电商等平台验证需要提供帮助；
3)招投标平台提供各项证明文件；
4)投诉和建议；
5)其他相关服务；
6)非工作时间请留言，技术服务会在一个工作日内给予回复。

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服务内容如下：
1)包含人工服务和技术服务，时间有延迟，谢谢理解；
2)宣传生产许可的相关政策法规、生产许可知识的咨询；
3)生产许可证制度解释、下载；
4)相关新闻；
5)技术资料提供和分享。
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